注意：首先检查自己浏览器，不要使用360浏览器，国产手机系统浏览器，这些浏览器可能会主动拦截你访问谷歌，iOS、MacOS推荐Chrome浏览器或者Safari，其它系统推荐Chrome。浏览器没问题继续往下看

<aside> 1️⃣ 确保自己RenoVPN账户套餐有效、流量还未耗尽

移动端在App首页下拉即可刷新，Windows\MacOS\Linux在App首页右上角点击刷新按钮

• 如果流量耗尽 → 购买重置包或者更换为其它套餐
• 如果套餐过期 → 续费套餐或者购买新套餐

如果套餐显示有效并且流量未耗尽，继续看下面的步骤

</aside>

<aside> 2️⃣ 确认自己打开的谷歌地址正确 谷歌的网址是：google.com，不是google.cn，注意结尾的后缀，是com不是cn

如果域名正确，继续看下面的步骤

</aside>

<aside> 3️⃣ 确保不是自己浏览器拦截的 有些国产手机系统浏览器会拦截访问谷歌，提示可能是“当前网页禁止访问”之类的，如果出现这种问题，直接换掉浏览器

****如果不是，继续看下面步骤

</aside>

<aside> 4️⃣ 尝试重新连接，选择线路 RenoVPN自带线路选择功能，每次连接理论上都可以连接到可用线路，某些情况下出现无法连接的问题，可以按照如下步骤进行操作

• 打开RenoVPN客户端首页，断开连接
• 点击线路选择，点击想要使用的国家旁边的闪电标志⚡️
• 等待几秒钟，测试结束以后，点击国家名字展开列表
• 选择一个名字后面数字小的线路
• 返回首页，重新连接

如果以上操作还不行，继续往下看

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<aside> 5️⃣ 切换网络，重启设备，关闭防火墙 某些极端情况下，可能出现设备问题、网络问题，建议的尝试步骤。部分校园网会有很严格的限制，可能会导致不好使。

1. 首先尝试更换网络，然后重新连接
2. 其次可以尝试重启设备，再连接 </aside>

都尝试了无效，直接联系客服